1）收件信息填写错误：包括收件人姓名、收件人地址、收件人电话

解决方法：
如您发现超出很长时间仍未收到商品，您可以先通过拍鞋网提供的快递配送单号到快递公司官网查询订单的配送情况（快递公司会提供未配送的原因）。
宅急送快递：http://www.zjs.com.cn/
顺丰快递：http://www.sf-express.com/
申通快递：http://www.sto.cn/
EMS快递：http://www.ems.com.cn/
星晨急便：http://www.stars-exp.com/
宅急送快递、顺丰快递、申通快递、EMS快递、星晨急便速递：确认是在配送过程中出现以上问题后，您可以及时联系拍鞋网在线客服或拨打客服电话4008-81-82-83，我们会为您协调处理。

2）商品未妥投：出现商品未妥投是因为快递公司在配送前没有联系到您，或者是您的收件地址无人接收。

解决方法：
宅急送快递、顺丰快递、申通快递、EMS快递、星晨急便速递：如您的订单为以上快递为您配送，那么请您保持收件手机的畅通，并且及时联系拍鞋客服4008-81-82-83我们会为您处理。

3）您的收货地址超出送货上门范围：

解决方法：
快递公司的配送人员会联系您到当地的配送点自提商品，如快递公司超出收货时间仍未与您联系，请您及时将情况反馈给拍鞋客服，我们会为您及时处理。

4）可能在运输过程中，由于不可抗拒造成延迟：由于天气等自然因素造成的配送延迟。

解决方法：
a）如遇到重大的天气变化，拍鞋网会在首页公告栏处发布相应的公告，请您及时关注配送延迟时间。
b） 如果您订购的商品确实遇到天气等原因将延迟配送，请您不要着急，等条件恢复后，快递公司会尽快为您配送。

5）货到付款订单无法配送：因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更，所以会出现下单后，快递公司反馈地址
   无法操作货到付款的问题。

解决方法：
如果出现货到付款订单无法配送情况，拍鞋网会主动与您联系，确认后续处理方式或更改付款方式。

6）EMS快递配送前无电话联系服务：由于EMS快递在配送前不会与收件人电话联系，而是直接按收件地址进行配送，所
   以会出现未妥投（地址无人收件），或其他人代签收的情况。

解决方法：
如果您长时间没有收到商品，请及时与当地EMS快递客服中心取得联系（当地区号：11185），或者拨打拍鞋客服电话4008-81-82-83进行查询处理。
代签收：当配送地点是商住小区、学校、公司或其它外人不能随便进入的地点时，快递配送员将把商品送至各保安点、信件收发室等代签，请您详细了解您的配送地点是否有相关人员代签收！同时您可拨打拍鞋客服热线，我们将全力协助进行查询处理。